Qué significa “holístico” en comunicación
La verdad…
Esta no es una de mis palabras preferidas.
La palabra «holístico» se usó mucho, se usó mucho en marketing y se usó mal.
Pero también es verdad que no encontré una más acertada de describir el significado de «holismo».
Holismo es “Doctrina que propugna la concepción de cada realidad como un todo distinto de la suma de las partes que lo componen.”
Aclarado el asunto de que vamos a entender «holístico» como un sistema vivo que es mucho más que la suma de sus partes, empezamos.
Comunicación holística aplicada a marca personal
La comunicación integral es una de las tendencias que cada vez veo con más fuerza en el mercado digital.
¿Quién no se siente identificada con esta situación?
- Contratas una CM que te da sus recomendaciones como especialista de ese canal.
- Contratas una mentora que te da la perspectiva de lo que a ella le funciona.
- Contratas la diseñadora del logo que también te aconseja sobre tus canales.
En el mejor de los casos, todas esas opiniones se parecen. En el peor de los casos, nada tiene que ver con nada.
¿Entonces? ¿Qué hago?
La comunicación holística, global o sistémica viene a dar respuesta a este asunto.
Según mi criterio, es la estrategia de comunicación que entiende de branding y marketing.
Que entiende a la comunicación como una expresión viva del propósito de la marca, y no como una marca al servicio del canal de turno.
Ejemplos de comunicación holística
Una terapeuta me dice que tiene 3 objetivos puntuales y concretos respecto a la comunicación de su marca:
- Quiere promocionar su libro, ya que está escribiendo uno.
- Quiere su web funcione sola (que las personas lleguen desde Google y le reserven sesiones).
- Quiere que Instagram sea un escarapate libre de ruido donde esté muy claro lo que ella ofrece, cómo y a quién.
Partiendo de la base de que ya tiene trabajado su branding y estrategia de marca (qué representa, cuál es su territorio, cuál es su diferencial, a quién le habla y desde qué punto de vista), la estrategia que ella está buscando integra (justamente) varias aristas del marketing:
- SEO / SEM
- Automatizaciones de email
- Substack
Pero sobre todo (y acá está la cuestión) necesita alguien que entienda el trasfondo de su negocio, sus valores y su forma de trabajar.
Que tenga (además de suficientes conocimientos técnicos) una mirada global de negocio y de su marca a largo plazo.
A esto me refiero con comunicación holística.
La comunicación concentrada en un solo canal es peligrosa para un negocio digital
Es verdad que venimos de un contexto donde se nos quiso enseñar que tocar puntos de dolor y hablar de forma soberbia era suficiente para sostener un negocio digital que facture millones en Instagram… (por suerte no nos convencieron, y esas personas son las que ahora mismo están abriendo otros canales de comunicación).
Sacando las incoherencias y las objeciones éticas, hoy en día observo una tendencia cada vez más notoria de que no es ni suficiente ni sostenible dejar todo tu negocio en manos de un algoritmo.
Los pilares de una comunicación holística en tu marca
Primero y principal: Identidad y estrategia de marca. ¿Qué espacio vas a ocupar con tu marca? ¿Cuáles serán tus banderas? ¿A quién te vas a dirigir? ¿Para resolverles qué? ¿Cómo les vas a hablar? ¿Cómo te vas a mostrar? ¿Dónde vas a estar presente?
Segundo: Objetivos de negocio. Tal como el ejemplo que di más arriba de mi clientamiga y la venta de su libro. ¿Cuál es tu objetivo comercial? ¿Qué quieres conseguir y de qué forma lo imaginas?
Tercero: Manos a la obra en los canales que más resuenan. Aquí no hablamos de frecuencia ni de tendencias. Está claro que en algún lado tenemos que estar si queremos que nos lleguen clientes en digital, pero no hace falta que todas vayamos al mismo canal a repetir los mismos hooks, chicas. Existen otras posibilidades, según para qué persona, más sostenibles y disfrutables.
Conclusión
La comunicación holística o integral es la que ve tu marca como una entidad viva mucho más grande que la suma de sus partes.
Es un movimiento con vida, identidad, voz e imagen propia.
Como tal, hay canales que le sientan mejor que otros. Hay formas que le sientan mejor que otras.
Destinar tu energía (como creadora de esa marca) solo a los canales donde tu impacto y tu aporte será mayor, es una excelente recomendación.
¿Quieres hacerlo acompañada?